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News für gewerbliche Verkäufer - Frühling 2013

Änderung der Anforderungen für den Status „Verkäufer mit Top-Bewertung“

Änderung der Anforderungen für den Status „Verkäufer mit Top-Bewertung“

:::::  AKTUALISIERUNG: GÜLTIG SEIT 1. AUGUST 2013 :::::

Käufer haben hohe Erwartungen an das Online-Shopping. Sie wünschen sich ein Kauferlebnis, das dem Einkaufen in Ladengeschäften in nichts nachsteht. Sie erwarten kurze Bearbeitungszeiten, schnellen, preiswerten Versand und klare Rückgabemöglichkeiten.

Viele Verkäufer mit Top-Bewertung setzen bereits alles daran, diese hohen Erwartungen zu erfüllen, indem sie ihren Kunden hervorragenden Service und ein optimales Kauferlebnis bieten.

Unser Ziel ist es, dass noch mehr Verkäufer diese Käufererwartungen erfüllen. Dazu werden wir ab Herbst 2013 - aktualisiert: seit 1. August 2013 - die Basisanforderungen für Verkäuferkonten anpassen. Gleichzeitig führen wir neue Kriterien ein, die zusätzlich für Ihre Angebote gelten. Nur wenn zukünftig auch Ihre Angebote diese neuen Kriterien erfüllen, werden alle Vorteile des Programms „Verkäufer mit Top-Bewertung“ wirksam.


Nächste Schritte

AB SOFORT

  • Informieren Sie sich über die angepassten Basisanforderungen für Ihr Verkäuferkonto und die neuen Kriterien für Angebote. Passen Sie gegebenenfalls Ihre Geschäftsabläufe an, um diese zu erfüllen.

AB HERBST 2013  -- AKTUALISIERUNG: GÜLTIG SEIT 1. AUGUST 2013

  • Die geänderten Basisanforderungen an Ihr Verkäuferkonto sowie die neuen Anforderungen an Ihre Angebote werden bei eBay.de  wirksam.



Details

Um auch weiterhin den Servicestatus „Verkäufer mit Top-Bewertung“ zu behalten, bieten Sie Ihren Kunden wie bisher hervorragenden Service und ein optimales Kauferlebnis. Dann werden Ihre Angebote auch künftig in den Suchergebnissen unter „Beliebteste Artikel“ prominent platziert.


Angepasste Basisanforderungen für Ihr Verkäuferkonto


  • Der Mindestumsatz wird von 2.500 auf 1.000 Euro angepasst.
  • Maximal 0,6 % oder 2 niedrige detaillierte Verkäuferbewertungen innerhalb eines Bewertungszeitraums je Kriterium
  • Maximale Anzahl an Käuferschutzfällen, die zugunsten des Käufers geschlossen wurden, beträgt 0,3 % oder 2. (wirksam ab April 2013)
Verkäufer müssen weiterhin PowerSeller sein, um Verkäufer mit Top-Bewertung werden zu können. Mehr zum Thema


Neue Anforderungen an Ihre Angebote


Damit Ihre Angebote zukünftig mit dem neuen Logo „eBay-Garantie“ versehen werden und Sie Rabatte auf Ihre Verkaufsprovision erhalten, müssen Sie sowohl die geltenden Basisanforderungen an Ihr Verkäuferkonto als auch die neuen Anforderungen an Ihre Angebote erfüllen.

Bieten Sie dafür folgende Serviceleistungen an:

Für Angebote, die diese neuen Anforderungen erfüllen, gelten ab Herbst 2013 - aktualisiert: ab 1. August 2013 -  die folgenden Vorteile:
  • Bessere Platzierung in den Suchergebnissen unter „Beliebteste Artikel“
  • Kennzeichnung mit dem neuen Logo für Verkäufer mit Top-Bewertung auf der Artikelseite und Suchergebnisseite 
  • 20 % Rabatt auf die Verkaufsprovision bei eBay.de.


Ausnahmen für bestimmte Kategorien

Es gibt Ausnahmen für einige Kategorien und Angebotstypen, die bestimmte Anforderungen (gekennzeichnet durch ein X) erfüllen, dafür aber nur die Rabatte und die prominente Platzierung in den Suchergebnissen erhalten. Das  neue  Logo „eBay-Garantie“ kann bei diesen Artikeln allerdings nicht angezeigt werden, weil diese Angebote nicht alle Anforderungen erfüllen.

Wenn Sie in den aufgeführten Kategorien Angebote eingestellt haben, die alle Kriterien erfüllen, wird das Logo "eBay-Garantie" selbstverständlich angezeigt.


Kategorie und AngebotstypenSchneller Versand      

(Versandoption, die gewährleistet, dass die Ware innerhalb von 2 Werktagen beim Käufer eintrifft)

Kostenloser Versand im Inland

(eine Option für kostenlosen Versand im Inland -  es muss nicht die erste Versandoption
sein)

Bearbeitungszeit max. 1 Tag Rücknahme-
bedingungen

(Widerrufs- bzw. Rückgabefrist von 1 Monat unter Verwendung der neuen strukturierten Rücknahme-
bedingungen)

Edelmetalle (#34939)
XXX 
Tickets inklusive
Gutscheine (#8529)

X

XX 
Reise (#11730)
XXX 
Festpreisangebote und Auktionen mit einer „Sofort-Kaufen“-Option und einem Artikelpreis von weniger als 5 Euro



X



X



X

Angebote, die als alleinige Versand-
methode „Sonderversand/ Speditionsversand“ anbieten. (Die Kombination mit „Selbstabholung“ ist weiterhin möglich)
   


X
 
In der Kategorie „Immobilien“ und in Angeboten, die als einzige Versandoption „Kein Versand: Nur Abholung“ anbieten, kann  weder das Logo „eBay-Garantie“ angezeigt noch ein Rabatt auf die Verkaufsprovision gewährt werden.


Fragen und Antworten

 

Wie ändern sich meine Rabatte?

 

Wann erfahre ich den genauen Zeitpunkt, ab dem die Änderungen gelten?

 

Ich erhalte meine Rechnung am 15. des Monats, welche neuen Rabatte enthält sie?

 

Mit meinen Geschäftsabläufen ist eine Widerrufs- bzw. Rückgabefrist von 1 Monat nicht möglich. Wie kann ich die neuen Rücknahmeanforderungen für meine Angebote erfüllen?

 

Werden meine Angebote prominent angezeigt, wenn mein Verkäuferkonto alle Anforderungen erfüllt?

 

Muss die schnelle Versandoption kostenlos sein?

 

Ist es nötig, schnellen oder kostenlosen Versand als erste Optionen aufzuführen?

 

Welche Versandoptionen gelten als schneller Versand?

 

Bekomme ich das Logo "eBay-Garantie", wenn ich in einer der genannten Ausnahme-Kategorien verkaufe und alle Voraussetzungen erfülle?

 

Ich stelle meine Angebote auf eBay.de ein und verkaufe international, daher kann ich weder Versand innerhalb von 1-2 Tagen noch kostenlose Lieferung anbieten. Wie kann ich die neuen Angebotsanforderungen erfüllen, um in den Genuss der Vorteile für Verkäufer mit Top-Bewertung kommen?

 

Wie und wann wird überprüft, ob ich die neuen Anforderungen für Verkäufer mit Top-Bewertung erfüllt habe?

 

Sind bei geschätzten Lieferzeiten Wochenenden und Feiertage berücksichtigt?


Hilfe

Anforderungen für Verkäufer mit Top-Bewertung