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Verkäufer-News für September 2010

Inhalt
Assistent für nicht bezahlte Artikel: aktiviert für alle gewerblichen Verkäufer
Ab September 2010 wird der automatische Assistent für nicht bezahlte Artikel für alle gewerblichen Verkäufer aktiviert. Der Assistent gilt nur für Angebote mit PayPal als einziger Zahlungsmethode. Der automatische Assistent meldet nicht bezahlte Artikel automatisiert und vereinfacht die Rückerstattung der Verkaufsprovision. Zusätzlich können nicht bezahlte Artikel nach dem Schließen eines Falls auch automatisch wiedereingestellt werden, falls der Käufer nicht gezahlt hat. Verkäufer können auch eine Liste "bevorzugte Käufer" erstellen, denen mehr Zeit für die Bezahlung eingeräumt wird.

Verbesserungen ab September 2010

Der automatische Assistent für nicht bezahlte Artikel automatisiert das Melden und Schließen von nicht bezahlten Artikeln sowie die Rückerstattung der Verkaufsprovision. Zusätzlich hindert er Käufer daran, eine Bewertung abzugeben, solange ein gemeldeter Fall noch offen ist ist. Der Assistent greift nur für Angebote mit PayPal als einziger Zahlungsmethode.

Verbesserung Beschreibung
Ab August 2010:
Automatisches Wiedereinstellen und Anpassen der Stückzahl 		Verkäufer können angeben, dass der automatische Assistent einen Artikel automatisch wiedereinstellt und die Stückzahl anpasst (bei Angeboten mit mehreren Artikeln), sobald ein Fall ohne Zahlung eines Käufers geschlossen wurde.

Die Standardeinstellung lautet „Nein“. Der Verkäufer muss diese Funktion explizit aktivieren, um sie verwenden zu können.
Ab August 2010:
Bevorzugte Käufer vom automatischen Melden eines Falls ausschließen 		Verkäufer können eine Liste "bevorzugter Käufer" erstellen, um diese von der automatisierten Meldung auszuschließen und ihnen mehr Zeit für die Bezahlung einräumen. Falls ein Käufer nicht zahlt, kann der Fall dann immer noch manuell gemeldet werden.
Ab September 2010:
Der automatische Assistent wird für alle gewerblichen Verkäufer aktiviert 		Der Assistent wird für alle gewerblichen Verkäufer aktiviert, er gilt jedoch nur für Angebote mit PayPal als einziger Zahlungsmethode. Der Grund: PayPal ist zurzeit die einzige elektronische Zahlungsmethode, die innerhalb des eBay-Systems verfolgt werden kann und so die Automatisierung des Vorgangs unterstützt.

Verkäufer können die Einstellungen für den Assistenten in Mein eBay anpassen. In der Standardeinstellung meldet der Assistent 24 Tage nach Angebotsende automatisch ein Fall, sollte der Käufer nicht gezahlt haben. Weitere mögliche Fristen, die Verkäufer einstellen können sind 4, 8, 16, 24 oder 32 Tage nach Angebotsende.

Verkäufer können auch weiterhin manuell Fälle melden.

Mehr zum automatischen Assistenten für nicht bezahlte Artikel

Hinweis: Der automatische Assistent für nicht bezahlte Artikel ist nur für Angebote verfügbar, bei denen PayPal als einzige Zahlungsmethode akzeptiert und die eBay-Kaufabwicklung verwendet wird. Für alle anderen Angebote müssen Verkäufer nicht bezahlte Artikel unter „Probleme klären“ manuell melden.

Werden Sie jetzt aktiv

Wann? Aktion
August 2010 Aktivieren Sie den automatischen Assistenten für nicht bezahlte Artikel, um Artikel automatisch wiedereinzustellen und eine Liste bevorzugter Käufer zu erstellen.
September 2010 Prüfen Sie die Einstellungen für nicht bezahlte Artikel , falls Sie Angebote mit PayPal als einziger Zahlungsmethode haben und legen Sie fest, nach wie vielen Tagen ein Fall gemeldet werden soll (Standardeinstellung: 24 Tage)
September 2010 Verkäufer, die nicht bezahlter Artikel lieber manuell melden möchten, können den Assistenten in Mein eBay deaktivieren.
Ab sofort Rufen Sie unsere Verkäufer-Checkliste mit allen Änderungen für September 2010 auf.

 

Fragen und Antworten
  1. Was muss ich beim automatischen Wiedereinstellen im automatischen Assistenten beachten?
  2. Wie lange dauert es, bis ein nicht bezahlter Artikel automatisch wiedereingestellt wird?
  3. Muss ich Angebote aktualisieren, um den automatischen Assistenten verwenden zu können?
  4. Kann der Käufer eine Bewertung abgeben, solange ein Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels offen ist?
  5. Wie kann ich meine Einstellungen für den automatischen Assistenten Artikel ändern?

1. Was muss ich beim automatischen Wiedereinstellen im automatischen Assistenten beachten?

Verkäufer müssen ihren Käufern generell ausreichend Zeit für die Bezahlung lassen (mindestens 7 Tage), bevor sie wegen Nichtbezahlung von einem Kaufvertrag zurücktreten können. Sowohl die Frist für die Zahlung als auch die Aufkündigung des Vertrags müssen dem Käufer klar und unmissverständlich mitgeteilt werden.

Der automatische Assistent meldet daher standardmäßig einen Fall erst 24 Tage nach Angebotsende. Verkäufer können jedoch auch Fristen von 8, 16, 24 oder 32 Tage nach Angebotsende wählen. Nach der Meldung eines Falls, hat der Käufer 4 Tage Zeit, mit PayPal zu bezahlen. Wenn keine Zahlung erfolgt, wird der nicht bezahlte Artikel im Mitgliedskonto des Käufers vermerkt und der Verkäufer erhält automatisch seine Verkaufsprovision zurück.

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2. Wie lange dauert es, bis ein nicht bezahlter Artikel automatisch wiedereingestellt wird?

Sobald der Fall geschlossen und der nicht bezahlte Artikel im Mitgliedskonto des Käufers vermerkt ist, wird der Artikel umgehend wiedereingestellt. Die Gebühren für das Wiedereinstellen trägt der Verkäufer.

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3. Muss ich Angebote aktualisieren, um den automatischen Assistenten verwenden zu können?

Nein. Der automatische Assistent für nicht bezahlte Artikel greift nur bei Angeboten mit PayPal als einziger Zahlungsmethode und wenn die eBay-Kaufabwicklung verwendet wird. Bei allen anderen Angeboten, bei denen PayPal nur eine unter mehreren angebotenen Zahlungsmethoden ist, steht der automatische Assistent nicht zur Verfügung. Dort müssen nicht bezahlte Artikel dann manuell unter „Probleme klären“ gemeldet werden. Mehr zum Thema „Automatischer Assistent für nicht bezahlte Artikel“

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4. Kann der Käufer eine Bewertung abgeben, solange ein Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels offen ist?

Wenn der automatische Assistent für nicht bezahlte Artikel einen Fall meldet, wird der Käufer automatisch daran gehindert, eine Bewertung für diesen Artikel abzugeben. Dies trifft nicht zu, wenn ein Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels manuell gemeldet wird.

Käufer können nur dann eine Bewertung abgeben, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Der automatische Assistent hat noch keinen Fall gemeldet.
  • Der Käufer hat den Artikel bezahlt, für den ein Fall gemeldet wurde.
  • Der Käufer erhebt erfolgreich Einspruch gegen einen Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels.
  • Der Fall wurde geschlossen und im Mitgliedskonto des Käufers wurde kein nicht bezahlter Artikel vermerkt (z.B. weil der Käufer bezahlt hat).

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5. Wie kann ich meine Einstellungen für den automatischen Assistenten für nicht bezahlte Artikel ändern?

  1. Loggen Sie sich in Mein eBay ein.
  2. Klicken Sie auf Mitgliedskonto.
  3. Klicken Sie dann auf Einstellungen.
  4. Scrollen Sie nach unten zum automatischen Assistenten für nicht bezahlte Artikel und nehmen Sie dort die nötigen Anpassungen vor.

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