Ab März 2013 können Sie Probleme mit Käufern bei eBay.de einfacher lösen.

Dies bedeutet für Sie, dass ein Käufer Sie zuerst über eBay kontaktieren muss, indem er einen Fall wegen eines nicht erhaltenen oder erheblich von der Beschreibung abweichenden Artikels öffnet. Sie haben dann 10 Kalendertage Zeit, um das Problem zu klären, bevor Käufer den Fall an den eBay-Kundenservice übergeben kann. Wenn ein Käufer sich vor Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit nach dem Verbleib seines Artikels erkundigt, wird ihm automatisch das Lieferdatum als Erinnerung angezeigt. Dadurch müssen Sie weniger Anfragen beantworten und können Käufererwartungen besser erfüllen.

Ab April 2013 werden geschlossene eBay-Käuferschutzfälle, die seit Ihrem letzten Bewertungszeitraum zugunsten des Käufers entschieden wurden, bei der Berechnung Ihre Servicestatus berücksichtigt. Mehr erfahren