Ungeklärte Käuferschutzfälle werden im Servicestatus berücksichtigt
Um Ihnen die Klärung von Käuferfragen zu erleichtern, bevor diese an eBay weitergeleitet werden, können Sie als Verkäufer in Ihrem Verkäufer-Cockpit alle offenen Käuferschutzfälle aufrufen.
Die meisten Verkäufer lösen eBay-Käuferschutzfälle schnell und sind deshalb von dieser Änderung nicht betroffen.
Nächste Schritte
AB OKTOBER 2012
- Rufen Sie im Verkäufer-Cockpit auf eBay.de alle offenen Käuferschutzfälle auf. Im Bereich Probleme klären finden Sie weitere Einzelheiten und können die offenen Fälle lösen.
Details
| Diese Fälle werden berücksichtigt | Diese Fälle werden nicht berücksichtigt |
| Von Verkäufern nicht gelöste Fälle, bei denen eBay oder PayPal zugunsten des Käufers entschieden hat. |
|
| PowerSeller | |||
| Ab April 2013 | Mindeststandards für alle Verkäufer | Überdurchschnittlich | Verkäufer mit Top-Bewertung |
| Neu: zugunsten des Käufers entschiedene eBay-Käuferschutzfälle | Max: 0,3 % oder 2 Fälle | Max: 0,3 % oder 2 Fälle | Max: 0,3 % oder 2 Fälle |
Die Maßnahmen, die Ihren Servicestatus betreffen, können Sie sich in Ihrem Verkäufer-Cockpit anzeigen lassen.
Hier erfahren Sie mehr über unsere Mindeststandards für Verkäufer.
Bewertungszeitraum von eBay-Käuferschutzfällen, die bei der Berechnung des Servicestatus berücksichtigt werden
Ab April 2013 werden die letzten 3 bzw. 12 Monate berücksichtigt, je nach Bewertungszeitraum Ihres Servicestatus.
Verkäufer mit 400 oder mehr Transaktionen in den letzten 3 Monaten werden auf Grundlage der letzten 3 Kalendermonate bewertet. Für alle anderen Verkäufer gilt die Anzahl der Transaktionen der letzten 12 Kalendermonate.
In Ihrem Verkäufer-Cockpit können Sie einsehen, ob für Sie ein Bewertungszeitraum von 3 oder 12 Monaten gilt.
Mehr Schutz für Verkäufer durch vereinfachtes Melden von unangemessenem Käuferverhalten
Wir machen es Verkäufern einfacher, unangemessenes Käuferverhalten zu melden. Dies beinhaltet Käuferschutzfälle, die aus ungerechtfertigten Gründen geöffnet wurden.
Fragen und Antworten
Wann fließen eBay-Käuferschutzfälle in die Bewertung des Servicestatus für Verkäufer ein?
Hilfe zum Thema
 Über eBay | Anmelden | Kaufen | Grundsätze | Sicherheitsportal | Bewertungsportal | eBay News | eBay-Wunschliste | Übersicht | Offizielle eBay-Zeit | |
| |
| Copyright © 1995-2012 eBay Inc. Alle Rechte vorbehalten. Ausgewiesene Marken gehören ihren jeweiligen Eigentümern. Mit der Benutzung dieser Seite erkennen Sie die eBay-AGB und die Datenschutzerklärung an. eBay übernimmt keine Haftung für den Inhalt verlinkter externer Internetseiten. | |
