Verkäufer-News für August 2011

eBay ändert ab Mitte August 2011 den Prozess bei eBay-Käuferschutzfällen.

Ein Käufer hat dann die Möglichkeit, nach der ersten Reaktion des Verkäufers den Fall sofort an eBay zur Entscheidung zu übergeben. Bislang müssen Käufer 10 Kalendertage warten, auch wenn der Verkäufer zwischenzeitlich reagiert hat.

Verkäufer haben selbstverständlich weiterhin 10 Kalendertage Zeit, auf einen Fall zu reagieren. Dabei sollten sie mit der ersten Reaktion auf den Fall möglichst eine Lösung anbieten, die das Problem voraussichtlich löst.

Mit dieser Maßnahme unterstützen wir unser Ziel, die Servicequalität für Kunden weiter zu verbessern und die Kundenbindung zu stärken.