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Verkäufer-News für August 2011

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Mehr Stabilität für “Verkäufer mit Top-Bewertung”

Ab dem 20. Oktober 2011 erhalten Verkäufer die Möglichkeit, ihren Status "Verkäufer mit Top-Bewertung" besser abzusichern.

Wenn ein Verkäufer die Kriterien für den Status "Verkäufer mit Top-Bewertung" einmalig nicht erfüllt, bleibt der Status dennoch mit allen damit verbundenen Vorteilen vorläufig erhalten. Dazu müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Der Verkäufer hat den Status an mindestens 3 aufeinanderfolgenden Monaten erreicht. Erst danach wurden die Kriterien für "Verkäufer mit Top-Bewertung" nicht mehr erfüllt.
  • Der Verkäufer muss zumindest die Voraussetzungen für den Service-Status "Überdurchschnittlich" erfüllen und die PowerSeller-Kriterien einhalten.

Die Änderung erleichtert es fortan Verkäufern ihr Geschäft längerfristig zu planen, ohne durch den temporären Verlust ihres Service-Status in ihren geschäftlichen Aktivitäten beeinflusst zu werden.

Mehr Stabilität für "Verkäufer mit Top-Bewertung"

Mit dieser Neuerung reagiert eBay auf die Verbesserungsvorschläge von Verkäufern. Die Änderung erleichtert es fortan Verkäufern, ihr Geschäft längerfristig zu planen, ohne durch den temporären Verlust ihres Service-Status in ihren geschäftlichen Aktivitäten beeinflusst zu werden.

Voraussetzungen für den vorläufigen Erhalt des Status "Verkäufer mit Top-Bewertung"

Wenn ein Verkäufer die Kriterien für den Status "Verkäufer mit Top-Bewertung" einmalig nicht erfüllt, bleibt der Status dennoch vorläufig erhalten, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

  • Der Verkäufer hat den Status an mindestens 3 aufeinanderfolgenden Monaten erreicht. Erst danach wurden die Kriterien für "Verkäufer mit Top-Bewertung" nicht mehr erfüllt.
  • Der Verkäufer muss zumindest die Voraussetzungen für den Service-Status "Überdurchschnittlich" erfüllen und die PowerSeller-Kriterien einhalten.

Zeiträume in denen der Status vorläufig erhalten bleibt

Verkäufer, deren Service-Status auf den Bewertungen der letzten 3 Monate basiert, erhalten die Möglichkeit sich innerhalb eines Zeitraums von bis zu 2 Monaten zu verbessern. Bilden die Bewertungen der letzten 12 Monate die Basis, haben sie bis zu 4 Monate Zeit, um ihre Leistungen zu verbessern.

Werden die Kriterien für den Service-Status "Überdurchschnittlich" innerhalb des Zeitraums nicht erfüllt, verliert der Verkäufer die Möglichkeit seinen Service-Status vorläufig zu erhalten.

Verkäufer, die die Kriterien für "Verkäufer mit Top-Bewertung" innerhalb des Zeitraums von 2 bzw. 4 Monaten nicht erfüllen, verlieren den Status "Verkäufer mit Top-Bewertung" und alle damit verbundenen Vorteile und Vergünstigungen.

Verkäufer-Cockpit enthält Informationen zum Verkäuferstatus

Verkäufer können im Verkäufer-Cockpit prüfen, ob sie die Möglichkeit haben, ihren Status vorläufig beizubehalten. Hier können sich Verkäufer auch informieren, ob sie 2 oder 4 Monate Zeit haben, um ihre Leistungen so zu verbessern, dass der Service-Status erhalten bleibt.

Alle Details erhalten Verkäufer zusätzlich per E-Mail.

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Fragen und Antworten

  1. Was müssen Verkäufer beachten, die ihren Status "Verkäufer mit Top-Bewertung" konstant beibehalten?
  2. Was passiert, wenn "Verkäufer mit Top-Bewertung" die Kriterien innerhalb des Zeitraums von 2 bzw. 4 Monaten nicht erfüllen?
  3. Kann der Verkäufer den Status vorläufig sichern, wenn die Kriterien für Status "Überdurchschnittlich" nicht erfüllt oder die Mindeststandards nicht erreicht werden?
  4. Wann gilt der Beurteilungszeitraum 3 Kalendermonate bzw. 12 Kalendermonate?

  1. Was müssen Verkäufer beachten, die ihren Status "Verkäufer mit Top-Bewertung" konstant beibehalten?

    Diese Verkäufer profitieren weiterhin von allen Vorteilen ihres Service-Status. Sie erhalten durch die Neuerung die Möglichkeit, ihren Status besser abzusichern, auch wenn die Kriterien für "Verkäufer mit Top-Bewertung" einmalig nicht erfüllt wurden.

    2. Zum Seitenanfang

  2. Was passiert, wenn "Verkäufer mit Top-Bewertung" die Kriterien innerhalb des Zeitraums von 2 bzw. 4 Monaten nicht erfüllen?

    Verkäufer, die die Kriterien für "Verkäufer mit Top-Bewertung" innerhalb des Zeitraums von 2 bzw. 4 Monaten nicht erfüllen, verlieren den Status "Verkäufer mit Top-Bewertung" und alle damit verbundenen Vorteile und Vergünstigungen.

    3. Zum Seitenanfang

  3. Kann der Verkäufer den Status vorläufig sichern, wenn die Kriterien für Status "Überdurchschnittlich" nicht erfüllt oder die Mindeststandards nicht erreicht werden?

    Wenn der Verkäufer innerhalb des Zeitraums von 2 oder 4 Monaten die Kriterien für den Service-Status "Überdurchschnittlich" nicht erfüllt oder die Mindeststandards nicht erreicht, verliert er die Möglichkeit seinen Service-Status vorläufig zu erhalten. Außerdem verliert er den Status "Verkäufer mit Top-Bewertung".

    4. Zum Seitenanfang

  4. Wann gilt der Beurteilungszeitraum 3 Kalendermonate bzw. 12 Kalendermonate?

    Die "Detaillierte Verkäuferbewertungen" im Verkäufer-Cockpit zeigen einen 12-Monats-Durchschnitt an, wenn der Beurteilungszeitraum 12 Monate beträgt.

    Bei Verkäufern mit mehr als 400 Verkäufen in den vergangenen 3 Monaten werden die niedrigen detaillierten Bewertungen der letzten 3 Monate berücksichtigt. Bei allen anderen Verkäufern werden die niedrigen detaillierten Bewertungen der letzten 12 Monate berücksichtigt.

    5. Zum Seitenanfang